Política de privacidad

Atina es un servicio de Uigurus S.A., cédula jurídica 3-101-714694, con domicilio en San José, Costa Rica, que opera comercialmente como MYC (en adelante, «nosotros»). Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y con qué derechos cuenta usted, conforme a la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos recogemos

• Nombre y número de teléfono de quienes escriben al WhatsApp de un negocio que usa Atina.
• El contenido de esos mensajes de WhatsApp, necesario para poder responderlos.
• Los datos de las citas o reservas: servicio, fecha, hora y persona que atiende.
• Datos de contacto de los negocios que contratan el servicio.

No pedimos ni tratamos datos de tarjetas de pago a través del chat.

Para qué los usamos

• Responder las consultas que llegan al WhatsApp del negocio.
• Agendar, reagendar, cancelar y recordar citas o reservas.
• Avisar al negocio cuando una persona pide atención humana.
• Mantener la operación y seguridad del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Para funcionar, Atina se apoya en dos encargados del tratamiento: Meta Platforms (la plataforma de WhatsApp Business, por donde viajan los mensajes) y Anthropic (el procesamiento de lenguaje que genera las respuestas). Ambos tratan los datos únicamente para prestar el servicio, bajo sus propios compromisos de protección de datos. No compartimos datos con nadie más, salvo obligación legal.

Cuánto tiempo se conservan

Conservamos los datos mientras el negocio mantenga el servicio activo. Si el servicio termina, o si usted solicita la eliminación de sus datos, se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

Cómo los protegemos

• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Aislamiento por negocio: los datos de cada negocio se guardan separados.
• Acceso restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, y revocar el consentimiento para su tratamiento, escribiendo a hola@soyatina.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 8968. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos no fueron atendidos. Las instrucciones detalladas para eliminar sus datos están en soyatina.com/eliminar-datos.

Contacto

Uigurus S.A., San José, Costa Rica · hola@soyatina.com