Términos del servicio
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de Atina, un servicio de Uigurus S.A., cédula jurídica 3-101-714694, San José, Costa Rica, que opera comercialmente como MYC. Al contratar el servicio, el negocio cliente acepta estos términos.
Qué se presta
Atina es una recepcionista con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp del negocio: responde consultas con la información que el negocio nos entrega, agenda, reagenda y cancela citas o reservas, envía recordatorios y avisa al negocio cuando una persona pide atención humana. Incluye un panel para ver y administrar la agenda.
Tarifas
Todos los planes incluyen la totalidad de las funciones del servicio; se diferencian por el tamaño del negocio y su volumen de conversaciones, nunca por funciones. Una conversación son todos los mensajes intercambiados con un mismo cliente en un mismo día.
- Atina Solo (un profesional, un local; 300 conversaciones al mes): $89 por mes, más IVA.
- Atina Negocio (hasta 5 profesionales; 600 conversaciones al mes): $149 por mes, más IVA.
- Atina Restaurante (reservas de mesa; 1.000 conversaciones al mes): $249 por mes, más IVA.
- Atina Multi (dos o más locales; volumen a la medida): desde $399 por mes, más IVA.
- Instalación: $150 por única vez, en todos los planes (exonerada durante el Piloto Pionero).
Superar el volumen de conversaciones del plan no interrumpe el servicio: Atina sigue respondiendo, y de mantenerse el crecimiento se propone el cambio al plan siguiente. Los primeros 5 negocios del Piloto Pionero pagan una tarifa pionera congelada de por vida: Atina Solo $79, Atina Negocio $119 y Atina Restaurante $199, por mes más IVA. No hay módulos que se cobren aparte. Los precios pueden actualizarse con aviso previo de al menos 30 días, salvo tarifas congeladas pactadas por escrito.
Sin permanencia
El servicio es mensual y puede cancelarse en cualquier momento, sin multas ni períodos mínimos. Al cancelar, el servicio se mantiene hasta el final del período ya pagado.
Uso razonable
El servicio está pensado para la atención normal de un negocio. No se permite usarlo para enviar mensajes masivos no solicitados, para fines ilícitos ni de formas que violen las políticas de la plataforma de WhatsApp Business. Podemos suspender el servicio ante un uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes, avisando al negocio.
Responsabilidad
Trabajamos para que Atina funcione de forma continua y correcta, pero el servicio depende de plataformas de terceros (WhatsApp, proveedores de infraestructura) y no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad de Uigurus S.A. frente al negocio se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Atina asiste la operación del negocio; las decisiones comerciales y la prestación de los servicios al cliente final siguen siendo responsabilidad del negocio.
Propiedad
El software, la marca Atina y los materiales del servicio son propiedad de Uigurus S.A.. Los datos del negocio y de sus clientes son del negocio: si el servicio termina, se eliminan conforme a la política de privacidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de San José.